- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại phát sinh trong và sau bán hàng trên các sàn Thương mại điện tử.
- Theo dõi tình trạng giao hàng, đảm bảo 100% đơn hàng được lên đơn và giao đúng thời hạn quy định.
- Lên đơn hàng và xử lý đơn hàng trên hệ thống.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại của khách hàng.
- Tư vấn bán hàng trên các nền tảng: Shopee, Lazada, Zalo...
Mô tả công việc
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: Lương 7-8 triệu + thưởng doanh số
- Thời gian làm việc xoay ca: 8h00 – 17h30 | 14h00 – 22h00, nghỉ chủ nhật. (Ca chiều sau 18h có thể làm từ xa, không bắt buộc làm tại văn phòng)
- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ bài bản.
- Có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Đóng đầy đủ các loại Bảo hiểm xã hội thao quy định, lương tháng 13, review lương mỗi năm.
- Môi trường: Trẻ trung, nhiệt tình và sẻ chia, gắn kết.
Yêu cầu công việc
- Có từ 6 tháng kinh nghiệm trở lên với vị trí chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng (Ưu tiên kinh nghiệm trong mảng thời trang)
- Có khả năng xử lí tình huống để xử lý nhanh các vấn đề trong công việc.
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, bán hàng tốt.
- Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe.