- Quản lý đánh giá khách hàng: Theo dõi và xử lý phản hồi của khách hàng trên các nền tảng đánh giá.
- Hỗ trợ giao dịch tài chính: Hỗ trợ khách hàng trong quy trình giao dịch và chuyển khoản, đảm bảo hướng dẫn rõ ràng và hiệu quả.
- Quản lý ticket hỗ trợ: Giám sát và xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng từ email và các kênh khác, phối hợp với các bộ phận khi cần để đẩy nhanh tiến độ.
- Hỗ trợ khách hàng qua chat: Tương tác và hỗ trợ khách hàng qua các kênh chat trực tuyến, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và hiệu quả.
- Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng: Phân tích phản hồi hàng ngày để đánh giá mức độ hài lòng và cải tiến quy trình hỗ trợ.
- Xử lý yêu cầu chưa hoàn thành: Kiểm tra các yêu cầu từ ca làm việc trước và đảm bảo không bỏ sót yêu cầu của khách hàng.
- Hỗ trợ qua điện thoại: Gọi điện và xử lý các yêu cầu phát sinh của khách hàng nếu cần.
Mô tả công việc
Quyền lợi được hưởng
- Lương: Up to 500$
- Phụ cấp ca đêm
- Cung cấp thiết bị máy móc làm việc
- Đào tạo chuyên môn sâu về lĩnh vực tài chính
- Cơ hội thăng tiến cao
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm 1 năm ở vị trí CSKH hoặc lĩnh vực liên quan
- Tiếng Trung tốt, tương đương HSK 4
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, có khả năng làm việc theo nhóm tốt
- Tác phong làm việc chuyên nghiệp, có tinh thần cầu tiến, có trách nhiệm trong công việc.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
- Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ hỗ trợ khách hàng (ticket system, chat platforms, etc.) và kiến thức về các giao dịch tài chính, thanh toán là một điểm cộng.
Thông tin liên hệ
CÁCH NỘP HỒ SƠ
Công việc tương tự
8 - 12 triệu
20/04/2025
8.1 - 20 triệu
20/04/2025
10 - 15 triệu
20/04/2025
7 - 8 triệu
20/04/2025
Thương lượng
20/04/2025
Thương lượng
20/04/2025
7 - 10 triệu
20/04/2025
9 - 17 triệu
20/04/2025
8.1 - 10 triệu
20/04/2025
6.5 - 7 triệu
20/04/2025
Công Ty Tnhh Công Nghệ Tài Chính New Asia
Việc làm cùng nhà tuyển dụng
Thương lượng
20/04/2025
8 - 12 triệu
20/04/2025
Thương lượng
20/04/2025