Tiến hành sàng lọc trước và xác minh hồ sơ vay của khách hàng để đảm bảo hồ sơ chỉ được chuyển sang giai đoạn tiếp theo nếu đáp ứng các tiêu chí chấp nhận rủi ro của Công ty.
- Kiểm tra tính đầy đủ của bộ hồ sơ theo từng loại sản phẩm theo quy định Công ty.
- Xác minh thông tin dựa trên hồ sơ cung cấp & ghi nhận thông tin dựa vào kinh nghiệm & các công cụ tìm kiếm khác (Web Tổng cục Thuế, Google ...), đảm bảo thỏa quy định Công ty & kịp thời phát hiện hồ sơ có dấu hiệu gian lận.
- Tiến hành xác minh qua điện thoại và thực hiện các bước tiếp theo theo kịch bản có sẵn.
- Đảm bảo các hồ sơ vay chỉ được chuyển sang giai đoạn sau nếu đáp ứng đúng theo chính sách công ty, thời gian xử lý hồ sơ và năng suất làm việc.
- Tuân thủ chính sách giờ giấc và lịch làm việc được phân công (như: trực hàng ngày, đăng ký làm thêm thứ 7 hoặc chủ nhật theo yêu cầu công việc) để đảm bảo hoạt động liên tục & dịch vụ khách hàng tốt
- Các nhiệm vụ khác do Quản lý trực tiếp giao.
