1. Lập kế hoạch và triển khai chương trình đào tạo:
- Xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo phù hợp với định hướng và thực tiễn hoạt động của công ty
- Chịu trách nhiệm về công tác đào tạo cho nhân viên khối Cửa hàng và khối văn phòng
- Chịu trách nhiệm về tài liệu đào tạo, thực hiện giảng dạy và đánh giá sau khóa học theo kế hoạch
2. Quản lý và phát triển đội ngũ đào tạo:
- Quản lý đội ngũ đào tạo, bao gồm các Nhân sự đào tạo nội bộ và các Đối tác đào tạo bên ngoài.
- Phân công công việc cho các thành viên trong đội ngũ đào tạo, đảm bảo mỗi người có vai trò và trách nhiệm rõ ràng.
- Theo dõi tiến độ thực hiện công việc của từng thành viên trong đội ngũ, đảm bảo các kế hoạch đào tạo được triển khai đúng tiến độ và chất lượng.
- Đào tạo và phát triển kỹ năng cho đội ngũ đào tạo để đảm bảo hiệu quả trong việc truyền đạt kiến thức và kỹ năng cho nhân viên
3. Đánh giá hiệu quả đào tạo và cải tiến chương trình:
- Xây dựng và liên tục tối ưu các công cụ đào tạo
- Phân tích kết quả đánh giá đào tạo để xác định những điểm mạnh và hạn chế của các chương trình đào tạo, đề xuất các phương án cải tiến
- Đảm bảo các chương trình đào tạo có tính linh hoạt và phù hợp với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và nhu cầu thay đổi của thị trường.
4. Hỗ trợ và giám sát triển khai chương trình đào tạo tại các cửa hàng:
- Giám sát việc triển khai và áp dụng kiến thức đào tạo tại các cửa hàng, đảm bảo nhân viên nắm vững các kỹ năng cần thiết để phục vụ khách hàng
- Hỗ trợ cửa hàng giải quyết các vấn đề trong quá trình áp dụng kiến thức đào tạo, đặc biệt là trong việc tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận khác như Marketing, Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng để tổ chức các buổi đào tạo nhằm nâng cao năng lực đội ngũ.
