Nghiên cứu thị trường và thị hiếu khách hàng:
- Khảo sát và phân tích thông tin thị trường, xu hướng và khẩu vị nhà đầu tư.
- Phân tích dữ liệu để xác định lợi thế cạnh tranh của công ty và cơ hội phát triển sản phẩm mới.
- Cập nhật các quy định pháp luật và nghiên cứu giải pháp phù hợp.
Phát triển sản phẩm
- Đề xuất ý tưởng và chiến lược phát triển chính sách/sản phẩm mới dựa trên nhu cầu và xu hướng thị trường.
- Lên kế hoạch, soạn thảo tài liệu mô tả sản phẩm và triển khai các dự án phát triển sản phẩm mới.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan (Nghiệp vụ, Pháp chế, Kiểm soát nội bộ, Công nghệ thông tin...) để hoàn thiện tài liệu mô tả sản phẩm và đảm bảo sản phẩm được phát triển đúng tiến độ và chất lượng, kiểm soát/đảm bảo vận hành sản phẩm đúng yêu cầu.
- Là đầu mối với các đối tác trong việc phát triển các tính năng liên kết hợp tác kinh doanh có kết nối kỹ thuật, hoàn thiện hợp đồng với đối tác
- Xây dựng quy trình nghiệp vụ, các tài liệu hướng dẫn, tài liệu mô tả hệ thống và dịch vụ
Quản lý, vận hành sản phẩm
- Chào đề xuất điều chỉnh giá các sản phẩm phù hợp với thị trường, tình hình cung cầu
- Theo dõi, đánh giá hiệu quả, mức độ đáp ứng mục tiêu của sản phẩm
- Tiếp nhận phản hồi từ phía khách hàng, đơn vị kinh doanh
- Nhận diện các vấn đề của sản phẩm, phân tích nguyên nhân và đề xuất giải pháp
Kiểm tra và đánh giá sản phẩm
- Tổ chức và thực hiện các kiểm thử sản phẩm vận hành theo đúng thiết kế trước khi ra mắt.
- Thu thập phản hồi từ khách hàng và phân tích để đề xuất cải tiến, tối ưu sản phẩm.
- Theo dõi, phân tích số liệu và đánh giá hiệu quả của các sản phẩm, dịch vụ, báo cáo Trưởng/Phó phòng.
Marketing, đào tạo và hỗ trợ
- Xây dựng nội dung đào tạo, marketing, truyền thông sản phẩm
- Đào tạo kênh phân phối và các đơn vị nghiệp vụ về các sản phẩm mới.
- Xây dựng bộ Sales-Kit, Cung cấp tài liệu và hỗ trợ thông tin sản phẩm cho các phòng ban liên quan.
Các công việc khác theo phân công của lãnh đạo.
