- Tiếp nhận và xử lý tin nhắn, bình luận của khách hàng trên Fanpage Facebook: Trả lời các câu hỏi về sản phẩm, tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại (nếu có) một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Chủ động tương tác với khách hàng: Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng từ các quảng cáo Facebook, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của công ty, tạo dựng mối quan hệ và thúc đẩy quyết định mua hàng.
- Quản lý thông tin khách hàng: Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý, theo dõi lịch sử mua hàng và tương tác để chăm sóc khách hàng tốt hơn.
- Phối hợp với các bộ phận khác: Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc chốt đơn hàng, phối hợp với bộ phận marketing để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi trên Facebook.
- Báo cáo kết quả công việc: Thống kê và báo cáo số lượng tin nhắn, bình luận đã xử lý, tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế, đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả công việc.
Mô tả công việc
Quyền lợi được hưởng
- Lương: cơ bản 8 triệu (đề xuất tăng lương định kỳ theo năng lực).
- Học hỏi kinh nghiệm ngành nội thất.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp.
- Hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật lao động và Luật BHXH hiện hành.
Yêu cầu công việc
- Giới tính: Nữ, độ tuổi từ 18 - 30, ngoại hình ưa nhìn, có sức khỏe, chịu được áp lực.
- Kỹ năng giao tiếp tốt: Khả năng lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết vấn đề của khách hàng một cách khéo léo, lịch sự và chuyên nghiệp.
- Kiến thức về sản phẩm: Ưu tiên ứng viên am hiểu về các sản phẩm nội thất gỗ tự nhiên, có khả năng tư vấn và giải đáp các câu hỏi liên quan đến sản phẩm. (sẽ được đào tạo thêm về sản phẩm)
- Kỹ năng sử dụng Facebook: Thành thạo các công cụ và tính năng của Facebook, biết cách sử dụng hiệu quả để tiếp cận và tương tác với khách hàng.
- Tính cẩn thận, tỉ mỉ: Đảm bảo thông tin khách hàng được ghi nhận và cập nhật chính xác, đầy đủ.
- Chủ động, sáng tạo: Đề xuất các ý tưởng mới để cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
- Thời gian làm việc: giờ hành chính từ 8h - 12h, chiều từ 13h - 17h. (nghỉ chủ nhật, lễ, tết.)
Thông tin liên hệ
CÁCH NỘP HỒ SƠ
Công việc tương tự
8 - 15 triệu
20/12/2024
10 - 35 triệu
20/12/2024
Thương lượng
20/12/2024
7 - 15 triệu
19/12/2024
8 - 18 triệu
19/12/2024
18 - 25 triệu
18/12/2024