- Contact clients via outbound calls, inbound calls, emails, chats, and messages to assist with issues related to corporate finance in the US and Canada.
- Provide accurate, valid, and complete information using appropriate tools, methods, and processes.
- Ensure high levels of customer care and positive customer experiences.
- Proactively update knowledge and information about customer service.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến tài chính doanh nghiệp tại Mỹ và Canada.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
- Chủ động cập nhật thông tin và kiến thức về dịch vụ khách hàng
