Tư vấn bán hàng:
- Tiếp nhận thông tin đặt hàng Online. Phản hồi thông tin cho khách hàng qua các kênh trực tuyến của công ty.
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, chương trình của công ty.
- Đảm bảo khách hàng được thông báo đầy đủ về chi tiết sản phẩm và chương trình khuyến mãi, giá bán trên hệ thống.
- Hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm, phương thức thanh toán và cảm ơn khách.
Ngoài tư vấn bán hàng, cũng cần thực hiện tốt những việc sau:
- Duy trì liên lạc với khách hàng, nhân viên kinh doanh và các bộ phận liên quan.
- Nắm được số lượng và các mặt hàng trong kho, liên tục cập nhật vào hệ thống.