- Chịu hoàn toàn trách nhiệm kiểm tra và thẩm định tình trạng sản phẩm, xác nhận lỗi, sửa chữa, và khắc phục ngay các lỗi đơn giản trong quá trình kiểm tra,... tất cả các mặt hàng khi khách hàng yêu cầu, theo đúng quy trình và thời gian hoàn trả.
- Chịu trách nhiệm tư vấn, giải thích thắc mắc khiếu nại của khách hàng về mặt kỹ thuật liên quan đến việc sử dụng, vận hành hoặc lỗi kỹ thuật của sản phẩm trong quá trình bảo hành sửa chữa.
- Thực hiện công việc một cách nhanh chóng, đúng tiến độ và thời gian yêu cầu của khách hàng.
