- Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ cho khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện trực tiếp, email và cuộc gọi điện thoại.
- Cung cấp câu trả lời cho khách hàng bằng cách xác định vấn đề, nghiên cứu câu trả lời và hướng dẫn khách hàng các bước khắc phục.
- Xử lý và giải quyết các khiếu nại hoặc vấn đề của khách hàng.
- Cung cấp thông tin cho khách hàng về các dịch vụ và sản phẩm của Công ty.
- Theo dõi tiến độ trả lời khách hàng.
- Cung cấp phản hồi về hiệu quả của các quy trình dịch vụ tại chỗ.
- Báo cáo tất cả / bất kỳ vấn đề nào cho quản lý cấp cao theo yêu cầu để đảm bảo giải quyết nhanh chóng các vấn đề đang chờ xử lý.
Mô tả công việc
Quyền lợi được hưởng
- Lương: 13 triệu - 15 triệu/ Tháng + Thưởng + Phụ cấp (Không áp KPI).
- Thưởng tháng lương thứ 13 theo quy định của Công ty.
- Đóng BHXH theo quy định.
- Nghỉ Lễ, Noel, Tết theo quy định, Teambuilding, Teabreak,...
- Được cung cấp thiết bị làm việc.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và chủ động.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học các khối ngành Kinh tế.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm CSKH, Tư vấn (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về Tài chính, Ngân hàng,...)
- Sử dụng tiếng Anh tốt.
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6. (Xoay ca theo tuần 08:00 - 16:00 và 16:00 - 00:00)
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Linh hoạt, kỹ năng phân tích, kỹ năng giao tiếp tốt, chú ý cao đến chi tiết.
Thông tin liên hệ
CÁCH NỘP HỒ SƠ
Công việc tương tự
8 - 18 triệu
19/01/2025
8.1 - 20 triệu
20/01/2025
6.5 - 7 triệu
20/01/2025
Thương lượng
20/02/2025
Thương lượng
20/02/2025
Chăm Sóc Khách Hàng Ứng Dụng Du Lịch (Tiếng Anh Lưu Loát)
Công Ty Tnhh Tư Vấn Giải Pháp Doanh Nghiệp Tpc 10 - 13 triệu
26/12/2024
15 - 20 triệu
26/12/2024
7 - 30 triệu
20/02/2025
Công Ty TNHH Tư vấn Giải Pháp Alpha
Việc làm cùng nhà tuyển dụng
15 - 18 triệu
20/02/2025