Cty Tnhh Tm Gia Thành tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
2. Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
3. Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
4. Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
5. Gọi hỏi thăm khách hàng để đánh giá mức độ hài lòng về sản phẩm/dịch vụ sau khi khách đã mua hàng.
6. Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
7. Xử lý các cuộc gọi đến của khách hàng, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
8. Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
9. Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.

- Thời gian làm việc : Giờ hành chính từ thứ 2 - thứ 7. CN nghỉ

- Thu nhập gồm : Lương thỏa thuận + Thưởng theo KPI.

- Thưởng lễ tết, du lịch hàng năm.

- Được xét tăng lương định kỳ.

- Được hưởng các phúc lợi từ công ty, đóng BHYT, BHXH đầy đủ.

- Được đào tạo bồi dưỡng chuyên môn hàng năm.

- Cơ hội thăng tiến và thu nhập cao theo năng lực .

- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp .

• Tuổi từ 22 đến 35, ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tư vấn bán hàng,...
• Trình độ tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng/Trung cấp.
• Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
• Phong thái điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng.
• Có khả năng lắng nghe và chịu được áp lực cao.
• Nhạy bén và linh hoạt, khả năng ứng biến và giải quyết nhanh chóng.