1. Check giá
- Check giá với đại lý nước ngoài, hãng tàu, co-loader
- Tiếp nhận phản hồi từ sales/khách hàng và phản hồi cho đại lý
- Thương lượng giá để có giá tốt nhất
- Báo cáo lượng Inquiry/Win hàng tuần
- So sánh giá giữa các agent, phân tích để biết điểm mạnh, yếu của agent để sử dụng cho phù hợp
- Tìm hiểu giá cả thị trường và luôn luôn nổ lực tìm kiếm giá tốt nhất có thể.
- Đánh giá đại lý định kỳ
2. Booking và Theo dõi hàng hóa
- Yêu cầu đại lý Liên lạc với người gửi hàng để book phương tiện vận chuyển.
- Theo dõi và cập nhật thông tin lô hàng cho khách hàng từng bước theo quy trình.
- Kiểm tra chứng từ, debit/credit và phản hồi cho đại lý.
- Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến công việc
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng trong khả năng hoặc báo cáo lên cấp trên những trường hợp nghiêm trọng
- Thực hiện các nhiệm vụ khác của công ty theo sự phân công của người phụ trách bộ phận hoặc khi được phân công của cấp lãnh đạo
