- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
- Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
- Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
- Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
- Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.
- Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp mình.
Mô tả công việc
Quyền lợi được hưởng
- Nghỉ 2 ngày trong tuần. ( Lịch làm việc từ Thứ 2-Chủ Nhật, một tuần làm 5 buổi )
- Hưởng mức lương cạnh tranh so với thị trường.
- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT,..theo quy định Pháp luật.
- Cơ hội thăng tiến tương xứng với năng lực chuyên môn.
- Thưởng hàng năm theo kết quả kinh doanh của Công ty.
- Các chế độ khác của công ty ( Liên hoan, phép năm, thưởng KPI,...)
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên (trong hoặc ngoài nước) , ưu tiên chuyên ngành quản trị kinh doanh, chuyên ngành ngoại ngữ và phiên dịch kinh doanh hoặc các chuyên ngành có liên quan khác
- Tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực tương đương. Ưu tiên ứng viên đã từng làm qua mảng kinh doanh hoặc vị trí tương đương;
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
- Ngoại ngữ: Tiếng Trung, Tiếng Anh.
- Ngoại hình ưa nhìn, kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện, cởi mở.
- Đối tượng: Nam/Nữ (tuổi dưới 35).
- Khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
- Kỹ năng phân tích tốt, linh hoạt trong công việc.
- Giọng nói truyền đạt, to rõ.
Thông tin liên hệ
CÁCH NỘP HỒ SƠ
Công việc tương tự
8 - 18 triệu
19/01/2025
8.1 - 20 triệu
20/01/2025
6.5 - 7 triệu
20/01/2025
Thương lượng
20/02/2025
Thương lượng
20/02/2025
Chăm Sóc Khách Hàng Ứng Dụng Du Lịch (Tiếng Anh Lưu Loát)
Công Ty Tnhh Tư Vấn Giải Pháp Doanh Nghiệp Tpc 10 - 13 triệu
26/12/2024
15 - 20 triệu
26/12/2024
