- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng qua các kênh: chat, inbox, comment trên sàn TMĐT và fanpage.
- Tiếp nhận đơn hàng qua các kênh: Website, Facebook...
- Xử lý, theo dõi các đơn hàng theo quy trình.
- Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, đơn hàng, chính sách...
- Xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng, tăng độ hài lòng và lòng trung thành.
- Tham gia vào các hoạt động marketing online để tăng tương tác với khách hàng.
Mô tả công việc
Quyền lợi được hưởng
- Lương: 6.000.000-9.000.000 + hoa hồng. trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.
- Được hưởng các chế độ về BHXH, BHYT, ...theo quy định chung của Nhà nước sau thời gian thử thách.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và trẻ trung.
- Chế độ phúc lợi và nhiều đãi ngộ đặc biệt của công ty.
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng online là một lợi thế.
- Thành thạo các công cụ chat, inbox trên các sàn TMĐT (Shopee, Tiktok, Lazada, Tiki,...).
- Có khả năng giao tiếp tốt, nhiệt tình, thân thiện.
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.