- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Mail.
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách
kịp thời & chuyên nghiệp. - Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lýThực hiện các yêu cầu công việc
khác theo yêu cầu của quản lý
- THỜI GIAN LÀM VIỆC
-Từ thứ 2 đến CN: Xoay ca 8 tiếng/ ngày, theo sắp xếp của quản lý.
- 8 ca làm linh trong trong khung 06h – 22h (làm việc tại văn phòng)
- Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.