- Hướng dẫn khách hàng tới các khu vực khám: đăng ký, phòng khám, thu ngân, khu vực cận lâm sàn
- Tập hợp và trả kết quả cận lâm sàn cho các khu vực khám, nội trú, lễ tân, khách hàng...
- Cung cấp thông tin các dịch vụ của Bệnh viện, giải đáp thắc mắc của Khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý sự cố, khiếu nại của Khách hàng trong phạm vi cho phép
- Khảo sát ý kiến khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ
- Tổng hợp và báo cáo hàng ngày/ tháng/quý lên cấp trên
- Đề xuất góp ý cho cấp quản lý trực tiếp giải pháp nâng cao hiệu suất và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Xử lý các công việc phát sinh theo yêu cầu của cấp trên
Mô tả công việc
Quyền lợi được hưởng
- Bảo hiểm theo quy định của Nhà Nước
- Thu nhập hấp dẫn. Chế độ lương, thưởng và phúc lợi theo qui định của Công ty
- Hỗ trợ suất ăn tại bệnh viện
- Phép năm.
- Lương tháng 13.
- Được tham gia các chuyến du lịch của Công ty
- Môi trường làm việc hiện đại, thân thiện chia sẽ và có nhiều cơ hội thăng tiến
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Ưu tiên có chứng chỉ thư ký y khoa
- Kinh nghiệm ít nhất 2 năm công việc liên quan chăm sóc khách hàng.
- Nhanh nhẹn, hoạt bát, giao tiếp tốt.
- Năng động, nhiệt tình, tinh thần trách nhiệm cao
- Có khả năng soạn thảo văn bản
- Ưu tiên ứng viên có kiến thức về lĩnh vực y tế
- Ngoại hình dễ nhìn, nữ cao từ 1,6 m, Nam cao từ 1,65 m