- Nhận khách từ kênh hotline, zalo, các bộ phận khác.
- Hỗ trợ khách hàng chuyển vé, hủy vé, hoàn tiền ( nếu đã thanh toán).
- Tư vấn, hướng dẫn thông tin về dịch vụ cho khách hàng.
- Thực hiện book vé cho khách hàng trên tài khoản của bộ phận.
- Giải quyết ban đầu các khiếu nại, phát sinh của khách hàng liên quan đến dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
- Bán vé khứ hồi.
- Trực điện thoại 24/7 để đảm bảo không được có cuộc gọi nhỡ nào qua hệ thống hotline.
