THU THẬP, TIẾP NHẬN, XỬ LÝ BÁO CÁO CÁC DỮ LIỆU LIÊN QUAN ĐẾN KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG
- Thu thập, tiếp nhận, tổng hợp, lập báo cáo số liệu theo kế hoạch định kỳ.
- Cung cấp các dữ liệu liên quan đến các đơn vị/bộ phận khi có yêu cầu từ BLD/Trưởng phòng.
QUẢN LÝ, ĐIỀU PHỐI CÔNG TÁC PHÁT HÀNH CÁC QUY TRÌNH TẠI BỆNH VIỆN
- Đảm bảo các Quy trình quy định được ban hành theo đúng tiến độ yêu cầu và đảm bảo chất lượng về mặt nội dung.
- Theo dõi, quản lý hệ thống văn bản Quy trình quy định hiện đang lưu hành tại Bệnh viện.
- Điều phối việc phát hành các văn bản Quy trình quy định của Bệnh viện.
- Cung cấp các văn bản cho các đơn vị/bộ phận khi có yêu cầu từ Ban lãnh đạo/Trưởng phòng.
GIÁM SÁT TIÊU CHÍ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN
- Thực hiện công việc giám sát các tiêu chí chất lượng dịch vụ theo kế hoạch của phòng QLCL.
- Báo cáo kết quả giám sát và đề xuất giải pháp tới Trưởng phòng.
TỔNG HỢP BÁO CÁO Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
- Tiếp nhận số liệu về góp ý của khách hàng từ bộ phận Chăm sóc khách hàng.
- Phân tích, viết báo cáo về góp ý của khách hàng gửi Trưởng phòng và/hoặc Ban lãnh đạo.
CÔNG VIỆC KHÁC
- Thực hiện các công việc khác do BLD và Trưởng phòng phân công.
