- Bốc số thứ tự và phân luồng khách hàng đăng ký khám
- Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng trong khu vực sảnh-cổng
- Nhận và chuyển văn thư, bưu phẩm toàn viện
- Hỗ trợ gọi taxi, grab... cho khách hàng
- Đăng ký thông tin khách hàng lên phần mềm và đăng ký dịch vụ khám
- Cung cấp thông tin về các gói khám tổng quát và chương trình ưu đãi
- Tiếp nhận và xử lý sự cố, khiếu nại của Khách hàng trong phạm vi cho phép
- Tổng hợp báo cáo số liệu hàng ngày/tuần/tháng/quý lên cấp trên
- Đề xuất góp ý giải pháp nâng cao hiệu suất và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
Mô tả công việc
Quyền lợi được hưởng
- Bảo hiểm theo quy định của Nhà Nước
- Thu nhập hấp dẫn. Chế độ lương, thưởng và phúc lợi theo qui định của Công ty
- Hỗ trợ suất ăn tại bệnh viện
- Phép năm.
- Lương tháng 13.
- Được tham gia các chuyến du lịch của Công ty
- Môi trường làm việc hiện đại, thân thiện, chia sẽ và có nhiều cơ hội thăng tiến
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
- Ưu tiên có chứng chỉ thư ký y khoa
- Chửng chỉ tiếng anh B, tin học A
- Năng động, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao
- Xử lý vấn đề khi trao đổi với bệnh nhân, kiểm soát cảm xúc tốt
- Có giọng nói truyền cảm, dễ nghe
- Có khả năng soạn thảo văn bản