Mục Tiêu Chức Vụ:
Xây dựng, phát triển và quản lý cộng đồng xung quanh các dịch vụ của công ty, tạo ra môi trường giao tiếp tích cực và hiệu quả, nhằm thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời tăng cường sự tương tác và chia sẻ thông tin.
Trách Nhiệm Chính:
- Xây dựng chiến lược cộng đồng:
- Phát triển kế hoạch dài hạn và ngắn hạn để mở rộng cộng đồng.
- Thiết lập mục tiêu rõ ràng về sự gia tăng thành viên, mức độ tham gia và chất lượng nội dung.
- Quản lý nội dung:
- Lên ý tưởng, tạo và đăng tải nội dung hấp dẫn, phù hợp với đối tượng khách hàng.
- Đảm bảo nội dung phù hợp với các lĩnh vực hoạt động của công ty.
- Phân tích và đánh giá hiệu suất:
- Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi các chỉ số thành công của cộng đồng.
- Đưa ra các báo cáo định kỳ về sự phát triển của cộng đồng và các hoạt động đã thực hiện.
- Quản lý mối quan hệ:
- Tương tác và duy trì mối quan hệ tích cực với các thành viên trong cộng đồng.
- Ứng dụng công nghệ:
- Sử dụng các công cụ và phần mềm AI để tối ưu hóa quản lý cộng đồng và nâng cao trải nghiệm.
