- Xây dựng và phát triển Đội ngũ Nhân viên sales( Tư vấn khóa học)
- Đảm bảo KPIs của nhóm luôn đạt chỉ tiêu đề ra ;
- Lập kế hoạch làm việc, triển khai và giám sát, tối ưu hoá hiệu quả hoạt động của nhóm;
- Quản lý nguồn dữ liệu, thông tin khách hàng;
- Phối hợp với các phòng ban thực hiện mục tiêu Kinh doanh và chiến lược bán hàng
- Tham gia góp ý, lên kế hoạch và triển khai các chương trình bán hàng của trung tâm.
Dịch vụ Khách hàng :
- Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý thông tin thắc mắc về dịch vụ của khách hàng;
- Hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên xử lý các tình huống liên quan đến dịch vụ khách hàng;
- Đề xuất các giải pháp cải tiến để cải thiện chất lượng dịch vụ của trung tâm.
Các công việc khác:
- Xây dựng đội nhóm , hỗ trợ training và phát triển đội ngũ nhân viên;
- Thực hiện các báo cáo theo ngày, tuần, tháng;
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
- Thời gian và địa điểm làm việc:
- Thời gian làm việc: 44h/tuần; Xoay ca linh động ( 8h00 - 17h00 hoặc 12h00 - 21h00)