- Tiếp nhận những thắc mắc của khách hàng và hỗ trợ giải đáp thắc mắc. Kiểm tra số lượng hội viên tham gia và xin thông tin ý kiến của khách hàng phản hồi về chất lượng dạy của các thầy cô.
- Quản lý và điều phối hoạt động của bộ phận Dịch vụ khách hàng, giám sát và theo dõi việc thực hiện quy trình làm việc các thành viên trong bộ phận Lễ tân, Dịch vụ khách hàng, Tạp vụ
- Thực hiện công tác quản lý và giám sát nhân viên làm hợp đồng cho khách hàng, nắm bắt thông tin và giải quyết khi có vấn đề.
- Hỗ trợ nhân viên Lễ tân, Chăm sóc khách hàng trong việc giải quyết những trường hợp phát sinh đặc biệt
- Giải đáp thắc mắc, phản hồi của khách trong phạm vi phụ trách.
- Đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên. Lên phương án và lịch trình đánh giá chất lượng phục vụ, chăm sóc khách hàng.
- Cải thiện và áp dụng quy trình làm việc nhằm tăng hiệu quả và năng suất hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến phản hồi từ phía khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, biện pháp thực hiện và theo dõi quá trình thực hiện.
- Cập nhật và quản lý thông tin, dữ liệu khách hàng.
- Theo dõi và hỗ trợ các lớp học chuyên đề Thực hiện và báo cáo các công việc do BGĐ chỉ đạo
- Gửi báo cáo tổng hợp cho BGĐ bao gồm: GR, BB, Daily check list..
- Audit toàn bộ câu lạc bộ và thông báo cho hội viên cũng như tất cả nhân viên rời khỏi câu lạc bộ.
Mô tả công việc
Quyền lợi được hưởng
- Thưởng vào các ngày lễ lớn trong năm, thưởng sinh nhật.
- Lương tháng 13 và Thưởng cuối năm theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh Công ty.
- Đóng BHXH, BHTN, BHYT và các chế độ khác theo luật Lao động.
- Ngày nghỉ: Nghỉ chế độ, Phép năm và các ngày Lễ/ Tết trong năm theo quy định.
- Làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo.
- Tặng gói tập gym hơn 7 triệu/năm.
Yêu cầu công việc
- Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt.
- Cao trên 1m6, ưu tiên ứng viên sinh năm 1989 - 1996
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lễ tân, cskh ở các hệ thống gym, spa center hoặc các công việc tương tự.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Cẩn thận, trung thực.
- Làm việc theo ca
Ca 1: 05:30 AM - 02:00 PM; Ca 2: 01:30 PM - 10:00 PM (off 1 ngày mỗi tuần)
Thông tin liên hệ
CÁCH NỘP HỒ SƠ
Công việc tương tự
Thương lượng
20/02/2025
Thương lượng
20/02/2025
Thương lượng
26/12/2024
10 - 12 triệu
26/12/2024
12 - 14 triệu
26/12/2024
Thương lượng
21/12/2024
7 - 8 triệu
21/12/2024
3 - 5 triệu
20/02/2025
6 - 10 triệu
20/02/2025
Thương lượng
20/02/2025
Công Ty Tnhh Thể Dục & Thể Thao Tân Đại Phúc
Việc làm cùng nhà tuyển dụng
Thương lượng
20/02/2025
Thương lượng
20/02/2025
14 - 18 triệu
20/02/2025