1. Nghiên cứu thị trường và lập kế hoạch bán hàng
- Lập kế hoạch phát triển khách hàng, dịch vụ với Giám đốc Kinh doanh và thực hiện các chương trình tiếp thị thông qua các kênh truyền thông.
- Phân tích, nghiên cứu khách hàng, thị trường và đối thủ cạnh tranh để đưa ra các giải pháp phù hợp.
2. Tìm kiếm, quản lý khách hàng và bán hàng
- Chủ động tiếp cận khách hàng, tìm kiếm và mở rộng các đối tượng khách hàng tiềm năng nhằm đạt mức chỉ tiêu doanh số đề ra;
- Quản lý và chăm sóc khách hàng theo từng loại ngành nghề;
- Thực hiện các hoạt động ATL (Above The Line) và BTL (Below The Line) tiếp cận khách hàng;
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ chăm sóc khách hàng,...
3. Quản lý, đào tạo, phát triển nhân viên
- Quản lý hoạt động hàng ngày của nhân viên trong nhóm, phân công công việc cho nhóm theo từng dự án cụ thể; chịu trách nhiệm tiếp cận và phản hồi các thông tin khách hàng;
- Thường xuyên đào tạo phát triển nhân viên;
- Tham gia tuyển dụng nhân viên khi có nhu cầu;
- Xây dựng tinh thần đồng đội và môi trường làm việc cởi mở, hoà đồng.
4. Báo cáo
- Thực hiện báo cáo tháng cho cấp trên về mức độ hoàn thành công việc của cả nhóm đối với khách hàng do nhóm quản lý;
- Hỗ trợ Phòng kế toán theo dõi việc thanh toán của khách hàng;
- Hỗ trợ bộ phận dự án, sản xuất trong việc thấu hiểu khách hàng nhằm mang lại sản phẩm dịch vụ hiệu quả nhất cho khách hàng;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên phân công.
