TRÁCH NHIỆM
- Định hướng và quản lý nhân viên trực thuộc làm việc theo văn hoá công ty ,qui trình làm việc và tương tác với các bộ phận khác một cách nhịp nhàng và linh hoạt.
- Chịu trách nhiệm doanh số team, luôn đồng hành cùng nhân viên trong việc hướng dẫn chuyên môn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
- Lên kế hoạch và chủ trì cuộc họp hàng tuần, hàng tháng.
- Giải quyết các vấn đề khiếu nại từ phía khách hàng liên quan đến công việc của nhóm.
- Tương tác với các bộ phận nhịp nhàng, linh hoạt để hoàn thành chỉ tiêu và các công việc từ BGĐ
CÔNG VIỆC THỰC HIỆN
- Xây dựng kế hoạch bán hàng tuần/tháng/quý/năm đồng thời triển khai bán hàng và phát triển thị trường .
- Xây dựng chương trình và giải pháp kích cầu nhằm duy trì và phát triển doanh số và thị trường. Đề xuất những giải pháp hữu hiệu nhằm phát triển các hoạt động kinh doanh bền vững.
- Am hiểu sản phẩm của công ty và đối thủ nhằm duy trì nguồn khách hàng hiện có và mở rộng khách hàng mới.
- Nắm vững được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mẫu của các quy trình này.
- Hướng dẫn đào tạo nhân viên nắm rõ chuyên môn sản phẩm và kỹ năng bán hàng , chăm sóc và giải quyết vấn đề.
- Báo cáo công việc cho Quản Lý và BGĐ .
