1. Quản trị kinh doanh:
- Phát triển khách hàng mới thông qua Kênh bán hàng trực tiếp và Telesales.
- Xây dụng đội ngũ nhân viên sales tại các clinic để phát triển khách hàng mới, tăng cường hiệu quả sales từ khách hàng hiện hữu.
- Xây dựng, triển khai, giám sát chiến lược và kế hoạch kinh doanh của khối kinh doanh dưới sự chỉ đạo của
CEO theo kế hoạch hàng năm và dài hạn nhằm đạt được chỉ tiêu doanh số hằng nằm do công ty giao.
- Đề xuất, xây dựng kế hoạch kinh doanh, tham mưu cho CEO trong các việc hoạch định chiến lược, các chính sách phát triển kinh doanh của công ty trong từng giai đoạn.
- Phát triển ý tưởng kinh doanh mới như đề xuất các kênh bán hàng trực tuyến, mô hình phát triển cộng tác viên, hợp tác với đối tác để cùng khai thác khách hàng, thúc đẩy doanh số.
- Tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng mới và phân bổ cho bộ phận phát triển kinh doanh, chăm sóc khách hàng để mời đến chi nhánh.
- Thường xuyên báo cáo và lên kế hoạch cho CEO về hoạt động kinh doanh.
2. Quản trị Marketing:
- Hoạch định chiến lược marketing theo định hướng kinh doanh của CEO. Xây dựng kế hoạch marketing (tháng, quý, năm) và ngân sách thực hiện cho các hoạt động. Triển khai kế hoạch và ngân sách hiệu quả.
- Xây dựng kế hoạch marketing online thông qua nội dung website công ty, các phương tiện truyền thông trên mạng và SEO, diễn đàn, forum, TVC, email marketing, digital marketing tools... Triển khai và cải thiện chất lượng content với công cụ SEO và Google analytics.
- Đề xuất các chương trình, tham gia các giải thưởng uy tín nhằm tăng cường uy tín của thương hiệu Công ty. Thu thập thông tin thị trường, thông tin về sản phẩm, đối thủ cạnh tranh để xây dựng phân khúc thị trường cho sản phẩm, dịch vụ và xác định thị trường mục tiêu, đưa ra các chính sách bán hàng, hỗ trợ bán hàng cho kinh doanh nhằm tăng doanh số bán hàng, tăng thị phần.
- Lên kế hoạch, triển khai thực hiện công tác truyền thông, quan hệ công chúng, xây dựng và duy trì mối quan hệ hợp tác với các cơ quan truyền thông: Triển khai thực hiện quảng cáo, phát tờ rơi, tổ chức các sự kiện, các hoạt động ngoài trời, quan hệ với các cơ quan báo chí, đơn vị truyền thông...
- Xây dựng, quản lý hệ thống nhận diện thương hiệu trên toàn hệ thống một cách nhất quán, triển khai thực hiện xây dựng thông điệp, hình ảnh truyền thông, các loại ấn vật phẩm, bản tin nội bộ, biển quảng cáo, brochure, flyer, tài liệu đào tạo ... của Công ty.
- Giám sát, phòng ngừa rủi ro và lập phương án giải quyết các rủi ro phát sinh trong lĩnh vực phụ trách.
- Tổ chức giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới, các chương trình khuyến mãi, triển khai chính sách bán hàng đến các đối tương khách hàng/kênh phân phối nhằm mục tiêu gia tặng độ nhận biết thương hiệu, gia tăng doanh số.
- Quản lý ngân sách hiệu quả. Cập nhật các cải tiến mới nhất của công nghệ kĩ thuật số.
3. Quản trị khách hàng:
- Trực tiếp triển khai, quản lý, phân công chăm sóc khách hàng hiện hữu và khai thác nguồn khách hàng mới để tối ưu lợi nhuận thu lại từ khách hàng với chỉ tiêu doanh số bán hàng cụ thể
- Phân tích cơ sở dữ liệu (database) khách hàng theo từng thời điểm để triển khai các chiến dịch digital marketing, trade marketing và phát triển kinh doanh phù hợp. Quản trị thông tin khách hàng, cập nhật và bảo mật thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu.
- Đưa ra các chương trình tri ân, chăm sóc khách hàng nhằm tìm kiếm, thu hút, giành niềm tin khách hàng mới, duy trì những khách hàng đã có, đưa khách hàng cũ trở lại, giảm chi phí tiếp thị và mở rộng dịch vụ khách hàng.
4. Quản trị đối tác:
- Xây dựng kế hoạch phát triển đối tác (chủ yếu là các tập đoàn lớn, ngân hàng, bảo hiểm, quỹ đầu tư, các hãng thời trang, nhà hàng cao cấp...) hàng tháng, hàng năm để hợp tác triển khai các chương trình hợp tác thu về nguồn khách hàng mới và gia tăng hình ảnh thương hiệu của công ty.
- Khảo sát thực địa, tham khảo thông tin và xây dựng các chỉ tiêu để lựa chọn được đối tác chất lượng đồng thời xây dựng chính sách tương ứng để duy trì quan hệ lâu dài, hiệu quả với đối tác.
- Đàm phán, ký kết hợp đồng với các đối tác. Hỗ trợ triển khai quảng cáo và quản lý các thông tin quảng cáo.
- Phối hợp với bộ phận liên quan cùng triển khai các chương trình thúc đẩy kinh doanh, các chương trình sự kiện dành cho đối tác nhằm chăm sóc khách hàng VIP, nhân viên của đối tác, giải quyết những vấn đề phát sinh với đối tác.
5. Quản trị nhân sự:
- Tham gia tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân lực cho công ty.
- Giao mục tiêu, đánh giá kết quả công việc;
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp Quản lý
