- Tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng, giải đáp các thắc mắc, phản hồi về lịch học và báo điểm cho học viên
- Hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Ghi nhận thông tin, phản hồi của khách hàng, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ khách hàng.
- Cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty để hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả.
- Tham gia các hoạt động chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của công ty.
Mô tả công việc
Quyền lợi được hưởng
- Được đào tạo bài bản về kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống.
- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động.
- Có cơ hội thăng tiến trong công việc.
Yêu cầu công việc
- Không yêu cầu kinh nghiệm.
- Nắm vững kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, giải quyết vấn đề.
- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).
- Có khả năng học hỏi nhanh, tiếp thu kiến thức mới.
- Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, truyền tải thông tin rõ ràng, dễ hiểu.
- Thái độ tích cực, nhiệt tình, thân thiện, chuyên nghiệp.