- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng trực tiếp qua các kênh Hotline, Chat, Email hoặc gián tiếp qua các bộ phận khác trong công ty.
- Đảm bảo tốc độ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất theo quy định.
- Đảm bảo trải nghiệm khách hàng hài lòng với việc hỗ trợ của nhân viên hỗ trợ khách hàng, độ hài lòng đạt yêu cầu quy định.
- Follow việc hỗ trợ khách hàng cho tới khi yêu cầu hỗ trợ của khách hàng thực sự được hoàn thành.
- Thời gian làm việc theo ca theo sự phân công của Team Leader.
Mô tả công việc
Quyền lợi được hưởng
- Hỗ trợ chi phí thực tập: 3.000.000 đ/ tháng.
- Hỗ trợ đóng dấu mộc thực tập.
- Có cơ hội trở thành Nhân viên sau thời gian thực tập.
- Được đào tạo kĩ năng chăm sóc khách hàng chuẩn quốc tế.
- Được làm việc trong môi trường năng động, nhiều thử thách, nhiều cơ hội thăng tiến.
- Cơ hội tiếp cận, học hỏi, nâng cao trình độ với nhiều công nghệ, xu hướng mới nhất trong ngành Fitness và Nhượng quyền thương hiệu.
- Được hỗ trợ tham gia các hoạt động đào tạo để nâng cao chuyên môn.
Yêu cầu công việc
- Có laptop cá nhân.
- Không yêu cầu kinh nghiệm.
- Tiếng Anh có thể giao tiếp tốt.
- Làm việc theo ca (xoay ca).