- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat.
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng và phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ, phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời và chuyên nghiệp.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Mô tả công việc
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: 6.500.000 – 8.000.000/tháng (LCB + KPI).
- Phụ cấp ca bắt đầu từ 6h và 13h (20.000/ca)
- Đào tạo có lương: 182.000/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
- Pass thử việc 2 tháng: thưởng 500.000VNĐ
- Thưởng 1.000.000 nếu làm việc sau 6 tháng.
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ngày làm việc tại công ty.
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Yêu cầu công việc
- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email.
- Không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều, có thể làm xoay ca.
- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
- Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
- Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy ≥ 50WPM.
- Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên Google Docs.