- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Mail.
- Xoay ca trong khung giờ : 7-22g theo sắp xếp của quản lý
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
- Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lýThực hiện các yêu cầu công việc
khác theo yêu cầu của quản lý.
Mô tả công việc
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập TB: 6.900.000 – 9.300.000/ tháng (LCB + phụ cấp + KPI).
- Thưởng 1 triệu khi các bạn pass thử việc.
- Hỗ trợ chi phí học việc: 182.692/ngày, khóa đào tạo 13 ngày + 1 ngày test.
- Hỗ trợ lương trong thời gian training
- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
- Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
Yêu cầu công việc
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng.
- Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh. Test đánh máy: kết quả tối thiểu 65 từ/ phút..
- Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm.
- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Call/Chat.
- Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch học thoải mái thời gian.